Digital Transformation Summit

Digital Transformation Summit

Digitalizácia procesu riadenia pracovníkov v teréne
Digitalizácia procesu riadenia pracovníkov v teréne

Digitalizácia procesu riadenia pracovníkov v teréne

Majte plánovanie a realizáciu servisu pod kontrolou vďaka plne digitalizovanému procesu od prijatia požiadavky až po uzavretie servisného zásahu.

Hlavné dôvody, prečo sa správne nastavenie procesu riadenia pracovníkov v teréne nevypláca podceňovať

Znížite náklady na technikov o 35 %

Rovnako ako 56 % spoločností zvýšite svoje príjmy

Zvýšite ziskovosť o 35 %

Benefity, ktoré digitalizácia riadenia terénnych pracovníkov prináša

Spravujte a organizujte prípady

Evidenčný model vám pomôže urýchliť proces spracovania prípadov, či už ide o nový servis alebo vybavenie reklamácie.

Spravujte zákazníkov komplexne

Majte prehľad o zákazníkoch a kontaktoch vrátane naplánovaných udalostí a kompletnej histórie interakcií.

Využite konzolu dispečera

Unikátna konzola dispečera vám poskytuje komplexný prehľad nad servisným plánom.

Evidujte zmluvy o službách a oprávneniach

Vďaka evidencii a správe kontraktov už nemusíte zdĺhavo hľadať zmluvy. Vytvárajte na ich základe série preventívnych servisov.

Ukladajte na jedno miesto

Využite priestor na ukladanie a zdieľanie súborov a majte o nich prehľad v reálnom čase.

Zvýšte produktivitu technikov v teréne

Ušetrite technikom čas v mieste zásahu. Už nemusíte presúvať dokumenty o servise naspäť na centrálu.

Automatizujte plánovanie servisných zásahov

Vďaka implementácii riešení máte vždy prehľad o aktuálnych kapacitách technikov, ich zručnostiach a pláne trás.

Majte prehľad o všetkých servisných operáciách

Sledujte v reálnom čase, kde je aktuálne konkrétny technik, aký materiál na zákazke spotreboval a či všetko prebehlo v poriadku.

Ako s nami prebieha spolupráca?

Odvetvia, v ktorých využívame maximálny potenciál Salesforce riešení

Produkty, ktoré najčastejšie implementujeme

Service Cloud

Experience Cloud

Field Service

Zoznámte sa s naším špecializovaným tímom

Konzultácia s obchodníkom

Preberte svoje konkrétne potreby s naším expertom a zistíte viac o  našom prístupe k projektom.

Máte záujem o viac informácií z tohto segmentu?