Digital Transformation Summit

Digital Transformation Summit

Bobcat
Bobcat

Bobcat

„Implementácia Salesforce nám priamo ušetrila viac ako 360 hodín práce.“

Picture of James Brown

James Brown

PRODUCT SUPPORT DIRECTOR

Ako Salesforce podporuje digitalizáciu a optimalizáciu procesov v Bobcat

Bobcat je dlhoročný používateľ platformy Salesforce, v ktorej riadi viacero procesov na podporu predajného a servisného kanálu, interných zamestnancov aj partnerov a predajcov.
Vďaka adaptovaným používateľom systému a internému Salesforce tímu zamestnanci neustále prinášajú návrhy, ako riešenie kontinuálne rozširovať. V tomto prípade sme pomáhali optimalizovať proces hodnotenia predaja náhradných dielov a servisu (Dealer Aftermarket Review, DAR).
Z hľadiska projektu bolo dôležité odstrániť zložitý manuálny proces pridávania dát do súboru Excel a na druhej strane optimalizáciou procesu uľahčiť prácu servisným manažérom pri posudzovaní výsledkov a nastavovaní cieľov pre predajcov. Nakoniec sme všetkým účastníkom umožnili prejsť procesom hladko a bez prestojov v rámci vysokých štandardov „data compliance“.

Dodanie do 6 mesiacov

Maximalizácia využitia funkcií

Maximalizácia návratnosti investícií

„Náš predchádzajúci Salesforce partner sídlil v USA, takže sme organizovali stretnutia a telefonáty vždy poobede a čakali na spätnú väzbu do druhého dňa. Mať lokálneho partnera je efektívnejšie a umožnilo nám to kontrolovať priebeh testovania a akceptácie okamžite a efektívnejšie koordinovať celý projekt.“

Picture of James Brown

James Brown

PRODUCT SUPPORT DIRECTOR

Najväčšie prínosy digitálnej transformácie

Možnosť mapovať predajné štandardy

Zvýšenie produktivity a uľahčenie práce interného tímu

Ušetrených viac ako 360 hodín práce

Možnosť dohľadať všetky informácie

Automatizácia opakujúcich sa procesov

Schvaľovací proces, ktorý priniesol zlepšenie celého workflow

Zlepšenie prehľadnosti používateľského rozhrania pri práci s veľkým množstvom informácií

Digitalizácia procesu a procesná optimalizácia

Jednotné a správne dáta

Efektívna, rýchlo dostupná komunikácia vedená na jednom mieste

O spoločnosti Bobcat

Bobcat je výrobca stavebnej techniky a strojov. Pri predaji a servise spolupracuje s viac ako 170 dílermi v rôznych krajinách regiónu EMEA. Bobcat je spokojným zákazníkom Salesforce. Preto keď sa rozhodli automatizovať proces hodnotenia predajcov a servisných manažérov, bolo už dopredu dané, že proces musí byť súčasťou tejto platformy. Ako im tím Enehana pomohol celý proces zrealizovať?

Sídlo

Praha 9

Oblasť

prodej, pronájem, servis stavebních strojů

Počet zamestnancov

78

Ročný obrat

536 867 000 Kč

Web

www.bobcat.cz

Preskúmajte ďalšie prípadové štúdie

Poďte to s nami skúsiť aj vy!