Digital Transformation Summit

Digital Transformation Summit

Utility
Utility

Utility

Podporte digitálnu a energetickú transformáciu a zároveň znížte náklady na obsluhu tým, že do centra pozornosti postavíte zákazníkov.

Prečo nás klienti najčastejšie kontaktujú?

Klienti potrebujú implementovať Salesforce platformu, pretože je plne v cloude a zároveň je konfigurovateľná a udržateľná.

Vďaka dátovému modelu Salesforce platformy sú klienti pripravení riešiť B2B aj B2C procesy. Môžu tak udržiavať informácie a interakcie v rámci oboch kanálov na jednom mieste.

Salesforce modul Marketing Cloud klientom umožňuje hromadnú aj individuálne vedenú mailingovú komunikáciu formou tvorby customer journeys na mieru podľa situácií a scenárov.

Zvýšite rýchlosť zavádzania nových produktov a služieb o 80 %

Navýšite počet nevyriešených prípadov pri prvom kontakte o 50 %

Skrátite dĺžku vybavovania požiadaviek o 17 %

Benefity, ktoré digitálna transformácia v utility prináša

Nasadíte a hneď používate

Dátový model je obohatený o objekty typické pre Energy a Utility prostredie. Všetko pre podporu Sales, Service a Marketing procesov už máte pripravené.

Zvýšite rýchlosť zavádzania nových produktov

Jednoducho založíte nový produkt alebo konfigurujete existujúci.

Zvýšite počet vybavených obchodných prípadov

Pomôže vám v tom jednotná platforma plne podporujúca potreby obsluhy B2C aj B2B zákazníkov.

Skrátite dĺžku vybavenia zákazníckych požiadaviek

Integrovaný omnichannel nástroj vám zaistí efektívny príjem, rozdeľovanie a spracovanie klientskych požiadaviek.

Vytvorte produktový katalóg

Flexibilne pripravujte propozície a promócie. Tvorte ponuky od jednoduchých až po komplexné.

Riaďte objednávky

Automatizujte tvorbu objednávok a zmlúv priamo z akceptovaných ponúk. Zobrazte si priebeh spracovania objednávok riadených z ERP.

Konzolové zobrazenie

Zobrazte si prehľadnú štruktúru zákazníka a jeho služieb. Nazerajte do histórie interakcií a tvorte interaktívne dashboardy na mieru.

Majte systém kedykoľvek po ruke

Využite plnohodnotnú natívnu aplikáciu pre obchod a servis. Beží na iOS aj na Androide.

Čo by vás mohlo zaujímať?

Cloud model umožňuje flexibilne reagovať na meniace sa či novo vznikajúce procesy vo vašej spoločnosti. Jeho výhoda spočíva v škálovateľnosti či udržateľnosti riešenia.

Salesforce disponuje industry-specific riešením, ktoré vám poskytuje pripravený dátový model pre potreby špecifických procesov a konfiguráciu ponúk.

Salesforce platforma disponuje API rozhraním pre integráciu takmer akéhokoľvek systému. Vlastná integračná platforma je pripravená v rámci dátového modelu na napojenie priamo na ERP agendy.

Ako s nami prebieha spolupráca?

V oblasti utility najčastejšie implementujeme tieto produkty

Sales Cloud

Service Cloud

Marketing Cloud

Experience Cloud

Energy & Utilities Cloud

Field Service

Tableau

Zoznámte sa s naším špecializovaným tímom

Konzultácia s obchodníkom

Preberte svoje konkrétne potreby s naším expertom a zistíte viac o našom prístupe k projektom.

Milan Podivín

Key Account Manager

Zaujíma vás viac informácií z tohto segmentu?